风帕克风机有限公司

风帕克风机;透浦式鼓风机;台湾中压风机;环保处理;粉尘处理机...
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风帕克风机有限公司

张云蕾 (先生)

经营模式: 生产型

主营业务: 风帕克风机;透浦式鼓

所在地区: 上海市-松江区-九亭镇

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风帕克风机有限公司(上海利楷机电设备有限公司)专业从事高科技的各种工业鼓风机与减速机的销售。近年来肩负着顾客们对产品质量与价格的追求,实现效率的最大化和提供广泛的技术资源等方面做着不懈的努力。 公司奉行品质第一、顾客满意的经营理念,不断吸纳专业人才,使得公司始终拥有一批掌握业界高端技术的科技人才。公司以积极务实的作风,借鉴各种先进的管理经验,不断引进国外先进设备实现自我完善,建立起良好的企业文化。目前产品有两大系列,风帕克风机系列有2HB高压鼓风机系列,4HB高压鼓风机系列,CX透浦式鼓风机系列,TB透浦式鼓风机系列,HTB透浦式鼓风机系列,FAB/FABR 斜齿系列、FAD/FADR中空斜齿系列、FABZ 直齿系列、FPG/FPGA 直齿系列等。客户的服务和技术选型,同时在上海有大量的库存备货来满足市场的需求, 配备选型工程师数名,欢迎来电大陆电话021-37773621
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  • 联系人:张云蕾
  • 电话:86-021-37773621
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济宁银行:基于多渠道协同作业推动网点转型的运营创新实践
发布时间:2021-07-19        浏览次数:        

  近年来,商业银行竞争加剧,网点转型步伐加快,各行依托金融创新正加速自身转型。在此背景下,济宁银行“数字化”转型战略提上日程,借此契机,网点销售化转型逐步推进,其中运营模式创新成为其中的重要一环。为此,济宁银行以创新管理模式、提升服务质量和网点减员增效为目标,以业务流程再造和业务场景迁移为抓手,探索新形势下的智慧运营模式,以实现网点轻量化和柜员综合化转变,推动网点转型发展。

  本次项目重点建设三大平台,即集中作业平台、视频银行平台和智能柜台系统,按照“轻柜、减柜、零接触”的思路,对业务流程和渠道功能进行再造提升,实现柜面业务渠道化和自助化办理。其中,依托集中作业平台,打造集中作业中心,柜面业务上收处理,减轻柜面作业压力(“轻柜”);依托智能柜台,以自助替代柜员操作,释放高柜人力(“减柜”);依托视频银行,打破网点时空限制,渠道截流,减少网点客流(“零接触”)。三者结合,有效分流客户、减少柜面业务操作,为柜员“站起来、走出去”创造条件和可能。

  集中作业平台,是将传统业务处理流程再造,改变原有以网点为单元的业务体系,重塑以集中作业中心为核心的业务管理体系,实现前台分散受理、中心集中处理的运营模式。该平台取消了原来“一手清”的业务处理方式,风险管控同步上收,在提高结算质量和效率的同时,取得系统控风险的效果。

  集中作业平台采取切片“两录一校验”的处理模式,将一张制式凭证指定的业务要素进行预先圈定,由系统对凭证影像切割,形成若干个包含业务要素的小图片,随机分发至一组录入人员,针对每一个小图片,同时由两名人员背靠背进行录入,录入结果一致时,将业务信息传输至业务审核岗,审核通过后,业务处理完成。涉及大金额、高风险系数的业务,另需集中授权岗人员审核。

  1、系统条件。打通渠道壁垒,重塑业务流程,将核心业务系统、预填单系统、信贷管理系统、影像平台、无纸化平台、短信平台等进行耦合,实现多系统协同作业。

  在综合考虑风险防控和服务效率两个因素前提下,本着“系统强、柜员简、操作易、监督全”四位一体的实施原则,结合智能柜员机的作业特点,将核心对客交易进行梳理,深挖智能柜员机潜力,尽可能实现业务场景由柜面端到智能柜员机的迁移,实现客户“自主发起申请,自助完成交易”的操作模式。

  1、系统条件。方案实施需要智能柜员机、核心系统、CBUS5.0前端、集中授权系统和排队系统等同步改造升级。

  2、机具条件。营业网点机具使用数量应合理配备,满足客户需要。做到统筹考虑,机具设备的整合替代,坚持一劳永逸,避免设备更新带来的资产浪费。

  3、人员条件。需要合理配置大堂经理和临柜人员数量,满足厅堂运作、窗口服务及设备日常维护需要。

  4、营业室布局改造。智能机具的布设需要综合考虑营业室整体布局,尽可能将设备放置于客户第一视线范围内,受理窗口尽量后置,给客户营造一种自助银行的视觉效应。

  视频银行,是将OCR文字识别技术、人脸识别技术、联网核查系统、5G与超高清视频通话技术与音视频监控系统进一步融合,辅助视频柜员通过交流问答识别出客户的身份,与叫号系统、客户信息系统、CBUS5.0核心业务管理系统等进行系统联动,实现线上音视频即时业务处理的服务平台。 客户可以通过手机微信小程序等渠道链接视频银行系统,足不出户便能与视频柜员远程“面对面”进行业务办理。

  1、系统条件。需将OCR文字识别技术、118kj开奖记录齐全。人脸识别技术、联网核查系统、5G与超高清视频通话技术与音视频监控系统进行融合,以及叫号系统、客户信息系统、核心业务系统等系统联动。

  本项目依托协同作业平台,打破系统间壁垒,形成多渠道协同作业的业务处理模式。项目建设以三大平台同时推动,形成转型合力,有效、快速推动我行运营模式转型。

  本项目应用推广采用“绩效引导、多点分流”的方式,从“触点”引导客户根据不同业务种类,分别采用手机端、PC端、叫号系统、人工辅助等途径,完成业务申请和办理,显著减缓柜面压力。

  本项目依托山东省城商行联盟技术支持,行内参与周期大致16个月,分3期迭代开发上线,目前均已投产运行。

  本项目依托第三方厂商技术支持,分2期迭代上线,行内全周期跟进需求讨论、系统设计、接口联调、开发测试及上线个月。香港凤凰天机网4688

  本项目依托山东省城商行联盟技术支持,1期行内参与周期大致2个月,已投产运行。

  项目实施以来,运营效果与项目预期吻合,集中作业平台显著压缩对公业务办理时长,提升柜面服务效率;视频银行7*10小时线上服务让客户随时随地办理密码维护、挂失业务、客户信息维护等业务成为现实,无需往返营业网点,省时省力,免去排队烦恼;智能柜台将业务流程极简化,客户自助办理,增强服务体验。整体服务提升得到社会认可和好评。

  运营至今,我行柜面人员压降40%以上,释放人员转至营销序列,有效提升网点整体效能。

  项目实施应坚持结果导向,清晰定位项目目标,找准现阶段存在的痛点、难点以及转型发展的发力点,寻求解决方案。

  需求分析应统筹谋划系统功能,理清业务场景,以形成功能互补的协同机制为目标,打造协同作业的运营架构体系。

  运营实施需建立高效的中后台队伍,中台业务受理、后台业务管控,与网点形成“轻前台、聚中台、强后台”的运营管理体系。

  本文完整版在金融业数字化转型与创新知识共享平台 - 金科创新社“案例库”栏目。返回搜狐,查看更多